jueves, 27 de mayo de 2010

Fight for kisses, un ejemplo de marketing viral


Yo no sé vosotros pero para mi es el mejor anuncio viral que he visto, aunque parece ser que no tuvo el éxito esperado. Espero que os guste. Gracias a wilkinson por haber lanzado esta campaña.Este video es propiedad intelectual de Wilkinson.
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Outsourcing - Offshoring

La pregunta que muchas veces nos formulamos: hacemos outsourcing o no? En que procesos? Generalmente hemos de ver si hacemos o no traspaso de la gestión a proveedores especializados de algunos procesos (BPO - Business Process Outsourcing)

Una definición seria :La subcontratación es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. En otras palabras, el outsourcing no es nada nuevo. Sólo es un término que se ha puesto de moda en el sector Informático, impulsado por las grandes consultorías de negocio.

La externalización de servicios, en general, la realizamos porque nos centrarnos en las core competences, pero como es un concepto dinámico, es posible que hoy estemos subcontratando de unos procesos de nuestra empresa y mañana que los procesos pasen a ser core competences y no lo subcontratemos.

Porque nos planteamos outsourcing:

  • Reducir costes (es generalmente la razon más importante)
  • centrarse en el core business
  • Mejorar el servicio
  • Aprovechar las economias de escala del proveedor
  • Liberar recursos
  • Aumentar ventas
  • Conseguir más flexibilidad
Pero tenemos riesgos cuando lo hacemos:
  • Pérdida de experiencia, pero mantengo el process ownership
  • Peor imagen de la empresa
  • Riesgos de propiedad intelectual
  • Incumplimiento de contrato
  • selección de un proveedor no adecuado
  • cese de proveedor
  • incompatibilidad de culturas
  • Lealtad de empleados

Cuando subcontratamos, lo ideal es mantener una persona que sea el owner process para no perder ese know-how.

Relacionado con este concepto, estaría el
offshoring. Se trataría de llevarnos nuestros servicios a otro país, de manera que existe una reducción de costes importante.
Los 10 mandamientos para un outsourcing de servicios exitoso

1.Externalizarás todo lo que no es estratégico para ti: Tienes que identificar lo que es estratégico para tu caso.
2.No externalizarás algo que no entiendas: Es la mejor forma de meter la pata y perder mucho dinero sin ningún resultado. Empieza mejor con tareas repetitivas que dominas perfectamente y te consumen mucho tiempo. Poco a poco, irás incorporando más actividades en tu plan de Outsourcing.
3.Buscarás a profesionales expertos: Buscarás personas con experiencia demostrada
4.No dependerás de una sola persona: La productividad de los recursos suele bajar con el tiempo. Si te parece que los resultados ya no acompañan, al colaborar con una empresa, podrás obtener un recurso nuevo. Además, depender de un individuo es un riesgo para tu negocio.
5.Tomarás decisiones con criterios: Haz un prueba corta con 2 ó 3 posibles proveedores; es la única forma de saber cuál es el mejor. Por supuesto, tendrás que pagar la prueba realizada a todos los candidatos.
6.Tendrás expectativas justas: 2 principios básicos: Bien es suficiente y Céntrate en los resultados que te entregan, no en el cómo se hacen las cosas. Cada uno trabaja de forma distinta. Respétalo.
7.No serás impaciente: dale tiempo a tu nuevo socio. No midas el retorno de una acción a los 2 días de implementarla. Si decides ir por la vía del ourtsourcing, hazlo bien. El primero que tendrá que aprender a trabajar con este nuevo entorno eres tú.
8.Controlarás tu presupuesto
9.Tendrás una mentalidad Win-Win: No te olvides de que la rotación de proveedores tiene un coste transaccional muy alto. Ya que has hecho una prueba real con el proveedor que has seleccionado, por qué no lo incentives a dar lo mejor de sí. Déjale resolver problemas para ti sin consultarte, prémialo con un Success Fee de vez en cuando, si se cumplen ciertos criterios de calidad que habéis acordado entre ambas partes. Hazle feliz y contento de participar en tu proyecto.
10.Creerás lo increíble: Menos es más, es un principio clave del GTD que deja boquiabiertos a los todavía inexpertos. Haciendo tú menos, acabarás cerrando más tareas.


Links de interés:

Articulo - BPO y las TIC - IESE
Articulo - Externalización de servicios - Computingworld
Web de bain
Articulo de bain - Outosurcing - offshoring

La servitización

Un nuevo concepto o una nueva tendencia, que se da en empresas manufactureras que dan servicios o que tienen departamentos que ofrecen servicios. Actividades como un call center, un servicio de mantenimiento interno, el departamento de IT interno. Cada vez escucharemos más este nuevo concepto, ya que no unicamente las empresas de servicios se dedican a los servicios, sino que las industrias piensan en ofrecer servicios.

El principio de fundamental de servitization es comprender cómo su cliente (o su cliente) utilizará su producto o servicio y aumentar el valor de su propuesta por la prestación de servicios adicionales que se complementan su uso, la función, la implementación o la aplicación. Esto es más fácil decirlo que hacerlo y requiere de mayor información en su base de clientes, sus puntos de control y las ambiciones de negocio.

Hay muchos ejemplos de empresas e industrias que se han transformado en esta forma. Rolls-Royce hoy vende motores de avión no sólo como componentes discretos sino como soluciones completas que se venden a sus clientes basados en millas de aviación con todas las funciones de operación y mantenimiento incluidas.

Sin embargo, servitization no cambia drásticamente sólo lo que una empresa ofrece a sus clientes. Cambia significativamente la manera en que funciona el negocio en sí, y a menos que este proceso de servitization interna es diseñado e implementado correctamente los resultados pueden ser contador productivo y perjudicial para el negocio y su base de clientes.


Links de interés

Ser un buen jefe

A todos nos afecta de alguna forma o eres jefe o tienes un jefe. Después de haber tenido varios de ellos durante mis años de experiencia laboral y después de haber observado a quienes me rodean, creo que puedo definir que le pediría yo a un jefe para ser un buen jefe, no el mejor, porque considero que siempre se tiene que aprender y mejorar, y además es imposible ser bueno en todos aspectos que definen al buen jefe. Eso sí, uno puede intentar mejorar en cada punto.

En mi humilde opinión destacaría los siguientes valores como claves para ser un "jefe perfecto". El orden en los que los comento es algo personal y subjetivo.

1. El jefe debe predicar con el ejemplo. De nada sirve que pidas a tus colaboradores cosas si tu eres el primero que no las cumple. Eso si tampoco me sirve aquello de que como se queda el jefe hasta tarde, pues todos los de la oficina también nos quedamos.

2. Trato educado y respetuoso con los demás. Soy consciente que en el mundo de los negocios existen muchas presiones y que en muchas ocasiones las personas se equivocan, pero eso no da derecho a gritar, hacer sentir inferior a las personas o maltratar psicológicamente. Los problemas no se van a solucionar antes si tratas a las personas sin respeto. Aunque te molesten ciertas cosas, es necesario saber decirlas con educación, sin que nadie se sienta maltratado. Aunque en defensa de los jefes, he de decir, que a veces uno no sabe cual es el límite entre decir una cosa con respeto o sin él.

3. Ser un lider y que sepa motivar. Siempre se dice que un jefe debe ser un lider. De hecho, todo el mundo pide gente en sus ofertas de empleo que sea gente con liderazgo, pero que es ser lider? Realmente lideres hay muy pocos, ya que deben cumplir una serie de requisitos que los hacen especiales y que hace que puedan transmitir sentimientos, valores y experiencias, por las que sus colaboradores le sigan , le crean y vayan con a cumplir sus ideas. Aunque eso no quiere decir, que uno pueda liderar y sobretodo motivar a las personas. Decia un exjefe de mi mujer "motivar a una persona puede costar años, demostivarlo un segundo". Un profesor de Esade comentaba "las personas vienen duchadas, desayunadas y motivadas de casa". Motivar es algo complicadísimo, y realmente es algo bastante extrínseco a la labor de un jefe.
4. Que escuche. Realmente es una cualidad que deberíamos tener todos, seamos jefes o no, pero si que es verdad que siempre esperas que tu jefe te escuche como mínimo, y a partir de aquí, sea capaz de tomar decisiones justas.

5.Humildad. No es cierto que sin humildad no puedas llegar a nada, pues mucha gente que tiene éxito no tiene nada de humilde, pero si que considero que si quieres ser una persona integra en tu labor como jefe has de ser humilde en todas tus actuaciones. Ser humilde significa no pensar que estas por encima de los demás, que no eres más que nadie, porque tengas un título u otro, es saber estar en cualquier situación y no infravalorar a nadie.

6. Delegar y tener junto a ti a gente válida. Que difícil es delegar!! Y lo digo por propia experiencia. Es complicado pensar que los demás deben hacer trabajo que a lo mejor piensas que tu lo prodias hacer mejor. Pues si es así, delega y enseña. Y si encima tienes que seleccionar a gente, que no te importe que sean mejores que tu, no tengas miedo a que te quiten el puesto, realmente de todo el mundo puedes aprender, y si trabajas con los mejores, seguro que tus éxitos serán mayores.


7. Sentido común. Seguro que parece algo demagogo, pero aplicar sentido común a todas las actuaciones como jefe o como lo que seas, es indispensable para tener mayores posibilidades de éxito en todo lo que realices. Así que aplica sentido común a todo lo que hagas, y seguro que irás por el buen camino.
Existen más cualidades que debe tener un buen jefe, pero yo me quedo con estas. Si los jefes cumpliesen al 60% todas estas cualidades, seguro que todos sus empleados tendrían un elevado grado de satisfacción laboral.

Algunos links de interés que tratan sobre el tema:





Espero que os sirva de autoayuda a los que seais jefes y a los que no lo seáis, que comprobéis si vuestro jefe es bueno o no. Por último solo quiero comentar que si sois jefes o lo sereis en un futuro, no os olvideis nunca de vuestros orígenes, pues antes que capitán fuiste marinero.

Buscar trabajo por internet

Hola, si estás buscando trabajo por internet, en este documento te indico los enlaces de webs de headhunters donde podrás incorporar tu CV en busca de tu trabajo perfecto. Espero que te sean de ayuda. Un saludo.Otras vias para darse a conocer es utilizar las redes sociales: linkedin, viadeo, xing, plaxo, facebook,twitter,blogs, etc.

¿Poder es igual a corrupción?

En los últimos años hemos visto como se han incrementado los problemas de corrupción relacionados con el poder. Desde la semana pasada La Vanguardia nos está explicando los tejemanejes del ex-alcalde de Santa Coloma en el "caso pretoria", pero si no es esto, podríamos hablar de los trajes y el "caso Gürtel" en la Comunidad Valenciana, el caso "Palma Arena" en Mallorca, el "caso millet" en Barcelona, los casos de corrupción urbanística en Marbella, y un sinfín de tramas de corrupción que azotan a nuestro país actualmente y en el pasado.
En mi opinión esta situación es lamentable y realmente hace que uno pierda toda su confianza en un sistema que parece claro que no funciona. Debe ser que el poder pudre, que posiblemente muchas de las personas que ahora están involucradas, en su momento dijeron que nunca participarian en casos de este tipo, pero la realidad es otra.
Lo peor de todo es que el resto de personas, en muchos casos, seguimos tratándolos de señores y de respetables, cuando no dejan de ser más que unos míseros ladrones que están engrandeciendo sus cuentas (en paraísos fiscales) a costa del resto de personas que tributamos. Por lo general, este dinero no se recupera (ya se encargan ellos de poner los medios para que el dinero no se devuelva), así que como mínimo, si existe justicia (que también comienzo a dudarlo), deberían pasar el resto de sus vidas en prisión.
Pero visto lo visto, esto no sucederá, y seguiremos en esta "España de pandereta", aplaudiendo y pagando al Sr.Julián Muñoz cuando sale en Telecinco. Así que en resumen, mucha de la culpa de todo esto parte de nosotros mismos y la otra parte de culpa de todos estos sinvergüenza.
En definitiva, yo creo que no todas las personas que tienen poder no son corruptas, pero que es muy dificil estando en el poder y tener que decir NO a los incrementos salariales y de posición que te ofrecen otros. Ser integro cada día es más difícil y realmente a éstos si que se les debería agradecer públicamente su labor continuada de integridad y sacrificio para mejorar.

miércoles, 26 de mayo de 2010

¿Hacer un MBA? - Parte 1

Hace unos años que llevaba pensando en realizar un MBA para conseguir dar un salto profesional. Siempre ha había sido algo atractivo a nivel profesional y también a nivel de experiencia personal. Si estás pensando en realizar un MBA, a lo mejor tienes ideas similares o como mínimo te servirá para que veas mis reflexiones tanto antes de hacerlo como ahora que lo estoy acabando.

La primera cosa que tenía que decidir era si realmente quería hacer el MBA. Significaba un cambio de vida, ya que se trataba de dedicar un montón de horas personales nuevamente al estudio y a la formación. También significaba realizar un sobreesfuerzo profesional, pues debía seguir cumpliendo laboralmente con mi empresa pero a la vez, compartir mi esfuerzo para realizar el MBA. Por último, suponía un esfuerzo económico increíble, ya que las opciones que me planteé para realizar el MBA eran
ESADE o IESE (las mejores escuelas de negocio en Barcelona).

A nivel familiar, realmente si no tienes el apoyo de las personas con las que convives, es posible que las relaciones se puedan deteriorar durante la realización del MBA. Son muchas horas que no compartes, son muchos fines de semana y semanas enteras dedicandolas al MBA, trabajos en equipo, etc. De manera que si no tienes la comprensión de la gente que te rodeo, puede implicar ciertos problemas. En mi caso, lo hablé con mi mujer, sabíamos lo que era, pues ella había hecho un PDM en ESADE 2 años antes, con una dedicación similar.

A nivel profesional, tuve la suerte de tener el apoyo de la empresa, aunque el trabajo en determinados momentos fue y ha sido elevado, de manera que de inicio puedo decir que tenía la bendición corporativa.

A nivel económico, piensas "de perdido al rio". En ningún momento me planteé hacer el MBA en otro sitio que no fuese Esade o Iese. Eso implicaba 48.000€ o 60.000€. Para mi son las que dan mayor prestigio (no quiero decir que son las que dan mayor conocimiento). Por tanto, préstamo en
AGAUR + dinero ahorrado = MBA Part Time en Esade. Os recomiendo que os mireis las opciones de préstamos de Agaur y también en su momento hubo la opción de prestamos linea ICO, que eran aún más ventajosos, pero que yo no hice.

Una vez evaluados estos tres puntos: personal, profesional y financiero, me puse en contacto con ESADE para proponer mi candidatura. Haces un examen interno parecido al
GMAT. Realmente si eres una persona que viene de una licenciatura técnica, el examen es asequible, sobretodo la parte de matemáticas.El resto es algo bastante creativo, diría yo.

Realmente me hizo ilusión cuando me comunicaron que podría realizar el MBA. Era un pasito más, una meta conseguida, objetivo cumplido, aunque quedaba mucho camino por hacer...
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Psoriasis y Estrés laboral

Posiblemente a mucha gente le afecte esto. De hecho, he conocido a personas que con mi misma edad, pasaron una época de mucho estrés laboral y les apareció psoriasis. Para aquellos que desconozcan qué es, pueden verlo en Psoriasis. Se trata de una irritación de la piel o algo similar, que produce un malestar continuo. De hecho te pica y te escuece, aunque imagino que cada persona puede tener sintomas distintos.
Aunque lo más general es tener psoriasis externa y que afecta a la piel, mi mujer tiene Psoriasis artítrica. Algo no tan común, pero que provoca inflamaciones en las articulaciones y que realmente produce un malestar insorportable en determinados momentos.
En mi caso, bastante tiempo que en los codos tenía irritaciones que desde siempre había asociado a algo similar que tenía mi abuelo en la misma zona. En los últimos meses,esa irritación ha incrementado y también ha aparecido en la rodilla izquierda y detras del oido izquierdo. Así que visto un poco el tema, parece que tengo psoriasis, y que ha coincido con una época en mi vida de estrés laboral importante. Casualidad? Imagino que no, porque al comentar este tema con personas que ya tienen esta enfermedad, en épocas de nervios, incrementos de trabajos, problemas, en definitiva mayor estrés en su vida, la enfermedad se potencia.
Hoy voy al
dermatólogo a ver que me dice. Imagino que me diagnosticará lo mismo que yo más o menos y espero que me diga que cosas he de hacer para,como mínimo, contener el incremento de la enfermedad. Una compañer de trabajo, me ha comentado que a un amigo suyo el dermatólogo le ha indicado que tome rayos uva. La verdad, me parece algo extraño, con todo esto que dicen que si los rayos UVA son cancerígenos, pero bueno, hoy realizaré la consulta, para contrastar la opinión.
Yo desde hace unos dias, me pongo en las zonas afectadas un poco del interior de la hoja de la
aloe vera. Es algo viscoso, pero parece que calma el picor. Dicen que es un remedio natural para muchas afecciones de la piel (de hecho, continuamente los proveedores de productos cosméticos nos venden que sus productos contienen aloe vera para mejorar la piel,etc), así que algo de beneficioso tiene.
En otro post intentaré explicar un dia la receta que me comentó una vez un señor de Huelva respecto a la toma de aloe vera para combatir un cáncer. Tengo que volver a recopilar estos datos,y os lo comentaré.

Un primer paso

Hola a todos,
Me llamo David Cano, tengo 32 años, aunque en julio cumplo 33. Estoy felizmente casado con Raquel, y aunque desde hace ya algún tiempo he participado en algun blog , hoy he decidido tener mi propio blog.
Me apetece comentar noticias, experiencias o simplemente ideas que surgen en mi vida o en la vida de muchos de nosotros. Y la verdad, que mejor medio para hacerlo libremente que este. Así que os doy y me doy la bienvenida a este blog, donde espero que si alguna vez alguien lee alguno de mis comentarios, realice los comentarios que le apetezca, siempre con respeto y educación.