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jueves, 7 de marzo de 2013

MOOC's , cursos online masivos en abierto

Estos días estoy cada día más sorprendido de la cantidad de recursos que uno puede encontrar tanto en la red como en algunos organismos de tu ciudad, para seguir formándote. Hoy os voy a hablar de un par de recursos gratuitos donde hacer cursos de diversas categorías a distancia, de manera online y con una gran masa social. Se les llama Cursos Online Masivos en Abierto (más conocidos como MOOC's). Los que haré referencia son de habla hispana, pero podréis encontrar algunos otros con cursos en inglés, sobretodo.



domingo, 13 de marzo de 2011

Adaptarse al cambio

Últimamente escucho con frecuencia el tema que hemos de adaptarnos a todos estos cambios que están surgiendo, y me pregunto : por qué esto no nos lo comentaban hace 3 o 4 años? Pues la realidad es que el ser humano en general es cómodo por naturaleza y es posiblemente el ser más reactivo al cambio.

Nos cuesta aceptar nuevas reglas de juego, sobretodo si en las que estamos, ya estamos asentados y con comodidades. Parece claro que con dificultades, deberíamos ser más adaptables a los cambios, pero es que incluso en ésta época de necesidad, somos reacios al cambio.

Mi experiencia me dice que hemos de crecer pensando que el mundo, que la sociedad cambia constantemente y que para mejorar, para desarrollarte como persona y como profesional, debes ir adaptandote a estos cambios.

Hace unos años fué la tecnología, pero ahora, nos hablan de más productividad, de más esfuerzo, ... cosas que mi generación, no lo ha entendido de esta manera durante algunos años. Pero es que tampoco la generación de mis padres (los cuales son los que ahora gobiernan nuestro pais o el mundo) tampoco lo han promovido, puesto que ya les iba bien como estaba todo, sobretodo estos últimos años.

Ahora, todo el mundo tiene la frasecita del tema de la "cultura del cambio". Durante mi último año profesional, he participado en la gestión de un proceso de cambio en mi empresa, siendo la mano ejecutora de una estrategia de cambio para aplicar en la empresa. La experiencia tiene dos puntos de vista: el positivo es que siempre existe gente que ve el cambio como una oportunidad, por lo que son buenos instigadores para fortalecer el cambio. El negativo es que existe mucha gente que no quiere cambios (algo lógico, tras haber adquirido un "statuos quo" durante los últimos años) pero el principal problema es que el cambio debe nacer y fundamentarse en la creencia clara por parte de los promotores de este cambio (en general, siempre es la dirección de una empresa). Si éstos no creen a pies juntillas en esto, el proyecto de cambio fracasará o costará triplemente en sacar algo positivo.

Ahora estamos viviendo en un caos económico, social (paises árabes), cultural (Belen Esteban, idolo de las nuevas generaciones), educativo (España en la cabeza de peores resultados escolares en Europa) y natural (nos estamos cargando el mundo). Es un buen momento para intentar adaptarnos a estos nuevos inputs y crecer con ellos, teniendo en cuenta que nuestro entorno cambia cada día y que hemos de encontrar este equilibrio entre estabilidad y cambio.

Podréis encontrar cantidad de información de como gestionar el cambio, pero hasta que uno no quiere experimentarlo, no vale de nada. Muchos de los que hoy leáis esto, si hacéis una pequeña reflexión sobre vuestras propias experiencias os daréis cuenta de cuantas veces habéis estado expuestos a situaciones de cambio y cúal ha sido vuestro papel (proactivo o reactivo) dentro de esta situación.

Algunos autores de referencia : Kotter, Warren Benis, Burke,Crozier, Kurt Lewin, Beckhard

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viernes, 19 de noviembre de 2010

Cumplir con la LOPD


Estos días me estoy informando sobre qué cosas ha de cumplir con la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) la cual data de 1999. En ella podremos encontrar todo lo referido a la protección de archivos que contengan información de carácter personal y sus aplicaciones para beneficio de la empresa.

En España existe la Agencia Nacional de Protección de Datos (AGPD) que regula la ley. Para mi sorpresa, aunque las multas son realmente fuertes, solamente el 10% de las Pymes españolas cumplen la ley. Es decir, en general, nuestros datos personales están corriendo de empresa a empresa sin nuestro consentimiento. Curiosamente, muchas de estas empresas ya incorporan a su operativa diaria la inmensa mayoría de las obligaciones que establece la ley, pero no las registran.

Existen diferentes niveles de protección, en concreto 3 niveles (básico, medio, alto) que van en función de los datos que tienes tanto de tus clientes, proveedores, trabajadores, etc. Y por su puesto, las faltas pueden ser leves, graves o muy graves. En función de su incumplimiento, las multas pueden ir desde 600€ a 600.000€, así que poca broma. Y más cuando los clientes y usuarios cada día conocen más sus derechos y por un tema como este pueden realmente hundir una empresa.

Dado que la ley es algo extensa y que si realmente estás interesado en este tema, te recomiendo que te pongas en manos de un consultor especializado en Protección de Datos, os voy a resumir los pasos más importantes que debes cumplir como empresa para cumplir al 100% con esta ley:

1. Inscribir los ficheros en la AGPD.
El registro deberá realizarlo el Responsable del Fichero, que es aquella persona con capacidad de decidir sobre la finalidad, contenido y uso de los datos incluidos en su fichero. Además, es la persona jurídicamente responsable de la seguridad de la información. El registro es gratuito y debe realizarse antes del tratamiento del fichero.
2. Redactar el documento de seguridad con los procedimientos de seguridad.
La LOPD obliga a crear un Documento de Seguridad, donde se recojan todas las medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de los datos. Dicho documento debe ser mantenido a día y conocido por todas las personas con acceso a la información de carácter personal.

3. Implantar dichos procedimientos en la organización.
El Responsable del Fichero deberá dirigir la implantación y comprobar el cumplimiento de todas las medidas de seguridad recogidas en el mismo.

Medidas de seguridad que te obliga a tener la LOPD en tu empresa
•Establecer contractualmente la obligación de proteger la información de la organización. •Informar y formar sobre las medidas de seguridad de la información.
•Implementar controles efectivos de acceso a la información, de modo que no quede expuesta en ningún momento a lo largo de su tratamiento.
•Crear un registro de incidencias y documentar todas aquellas que se produzcan, de modo que se pueda investigar su origen, mitigar los perjuicios ocasionados y corregir posibles defectos en las medidas de seguridad.
•Desarrollar procedimientos para que las personas cuyos datos son objeto de tratamiento puedan ejercitar los derechos definidos en la LOPD.

Derechos de las personas cuyos datos son objeto de tratamiento

La LOPD confiere una serie de derechos a toda persona física cuyos datos son objeto de tratamiento en ficheros de datos. El primero y más importante es el derecho a ser informado de forma previa, precisa e inequívoca cuando se recaben datos personales. Se debe informar de la existencia del fichero de datos, la finalidad del mismo, y la identidad de su responsable y de quienes tendrán acceso a él.

Dicha información debe figurar en los diferentes medios utilizados para recabar datos personales. A este respecto cabe recordar que el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento inequívoco del afectado, o la notificación al mismo en un plazo no superior a tres meses si los datos no se recavaron directamente del interesado.

Además del derecho de información, la LOPD recoge tres derechos más, de los que se debe informar a los afectados, así como de los mecanismos habilitados por la empresa para ejercitarlos:

•Derecho de Acceso: Derecho a obtener gratuitamente información de sus datos de carácter personal, su origen y las comunicaciones realizadas o que se prevén hacer de los mismos.
•Derecho de Rectificación y Cancelación: Derecho a modificar o cancelar la información de carácter personal errónea o incompleta, o cuyo tratamiento no se ajuste a la LOPD.
•Derecho de Oposición: Derecho a impugnar decisiones privadas que impliquen una valoración del comportamiento o afecten de manera significativa al interesado, y estén basadas únicamente en el tratamiento de datos de carácter personal.

El plazo para resolver las peticiones de Acceso es de 1 mes, y de 10 días en el resto de los casos, debiendo quedar constancia en el Libro de Incidencias cada vez que alguien haga ejercicio de alguno de estos derechos.

Espero que este pequeño resumen te sirva para conocer un poco más sobre esta ley que cada vez va a traer a las empresas mayores problemas y multas, pero que realmente con un cambio de cultura organizativa y un cambio en los procesos se puede resolver. Si eres empresario, deberías preocuparte por este tema.

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viernes, 22 de octubre de 2010

¿Te atreves a realizar una presentación creativa?

Durante estos días he tenido que preparar una presentación para dar formación y la verdad es que he intentado pensar en qué cosas son las que realmente podían cautivar a mi audiencia. Además de poner en práctica algunos de los consejos recibidos en un seminario de “presentaciones” realizado en Esade e intentado usar mi lado más creativo para describir qué características debe tener una presentación cómo se debe uno comportar para transmitir y entusiasmar a las personas que te están escuchando y qué características debe tener una presentación.

Puntos clave ha tener en cuenta por parte del orador

1. Llegar con tiempo. Ser puntual
Empezar con buen pie es poder estar tranquilo y con todo preparado antes de que la audiencia empiece a llegar a la sala. Con 15 minutos es suficiente, te dará tiempo para conectar tu pc o tu usb al proyector donde realizarás la presentación. Te dará tiempo a probar que la presentación es la versión que quieres presentar y si necesitas alguna herramienta más (micrófonos, etc) hacer una pequeña prueba antes. Por cierto, consejo: lleva una copia de tu presentación en formato CD, otra en USB y otra versión en tu pc. Respalda tu trabajo.
2. Nervios fuera!
Hacer una presentación delante de un público siempre (por mucha experiencia que uno tenga) te pone nervioso. Yo generalmente hago algunas técnicas de respiración antes de la presentación, unas cuantas respiraciones largas para relajar el cuerpo y la mente, me dan algo de tranquilidad para afrontar el momento.
3. ¿Dónde mirar?
Mi consejo es que intentemos mantener la mirada siempre al frente y tener varios puntos de referencia que estén sobre la audiencia, haciendo parecer que miramos directamente a ésta. Eso sí, aplicarle un poco de dinamismo a nuestro movimiento de cabeza, abarcando toda la sala, para que todos la audiencia pueda ver que estás interesado en qué entienda tu explicación.
4. Saca tu lado artístico
¿Por qué no mejorar nuestras dotes interpretativas? Hacer una presentación es una buena oportunidad para comenzar a no leer diapositivas y comenzar a transmitir al público todo lo que sabes, incoporando cambios de ritmo en nuestra didáctiva, anécdotas, interactuando con la audiencia, etc. El lado creativo lo hemos de desarrollar para poder atraer a más público y que se interese por lo que estamos diciendo o presentando. Además, una presentación ha de tocar las emociones, porqué sino el que escucha pensará, para esto, me imprimo en casa la presentación, me la leo y ya está.
5. Da información, no agobies
La información que has de transmitir ha de ser clara y concisa, exactamente has de buscar lo que la audiencia desea escuchar. En muchos casos pecamos de querer explicar más cosas (ya que las sabemos o queremos demostrar que lo hemos trabajado), pero eso hace que la presentación se vaya al garete. Se conciso con lo que explicas y resalta realmente lo importante.
6. Muletillas al poder!?
Generalmente todos tenemos alguna muletilla (“vale”,”bueno”,”mmm”, “uuu”,“entonces”,”eeeee”,”de acuerdo”,…). Pues la verdad es que no queda muy bien en una presentación. Este tipo de “palabras o ruidos” pueden hacer que la audiencia se distraiga. (Recuerdo que en una presentación acabé contando los vales del presentador, aunque no recuerdo de qué trataba). Por eso, fuera muletillas!!
7. Aplica la regla 10-20-30 (del gurú Guy Kawasaky)
Esta regla declara que una presentación de power point no debe tener más de 10 diapositivas, durar más de 20 minutos y no tener ningún texto con menos de 30 de tamaño. Él dice que no importa si tu idea/presentación revolucionará el mundo, lo que tienes que hacer es explicar detalladamente las partes importantes en unos minutos, un par de diapositivas y pocas palabras por diapositiva.
8. Habla despacio, los demás lo agradecerán
El transmitir serenidad cuando hablas hace que el oyente no se sienta agredido. Si hablas demasiado rápido, abrá personas que pierdan el hilo rápidamente. Ojo, hablar despacio no implica ser unitono. Juega con los ritmos, entonaciones y llamarás la atención.
9. Ni se te ocurra leer o traer una chuletilla
Posiblemente no debería ni decirlo, pero si un orador lee lo que esta en la presentación, se le acabó la credibilidad. Mi pregunta como oyente es “ ¿cómo, que el que me hace la presentación no tiene ni idea de lo que me tiene que explicar y tiene que leer o peor aún usar una chuletilla? Me voy para casa, porqué este tio no vale un duro”. Mi consejo es que te prepares la presentación con tiempo. El contenido será mejor o peor, pero nadie te juzgará por el ridículo de tener que apoyarte en cosas de este tipo.
10. Proyecta la voz
Recuerda que toda la audiencia ha de escuchar todo lo que estás explicando. Eso implica hablar con potencia (no gritar!). Esto nos dará seguridad y atraerás al público con más facilidad.
11. La postura y la posición
Ten una postura relajada, pero no pasota y que tus gestos sean naturales, que no se vean forzados. Las manos nunca en los bolsillos, por favor!Tampoco dando vueltas e intenta no tener nada entre las manos, porque sin querer a veces rompemos un papelito, no paramos de mover el bolígrafo,etc.
¿Y dónde te has de colocar? Lo primero, no tapes la presentación y la visión del público. Mejor estar colocado a un lado de la pantalla.

Características de una presentación creativa

1. Cautiva a tu audiencia con fotografías
Usa fotografías adecuadas a la idea que estas presentando, que sean creativas y que transmitan emociones.Ojo con el uso de la fotografías, que tienen unos derechos de autor y normalmente vamos a Google y cogemos las fotos que nos parecen adecuadas, sin tener en cuenta que el posible autor de esa fotografía nos puede exigir unos royalties por su uso.
2. Fotos de calidad, huye de los cliparts
Si quieres realmente realizar una presentación como Dios manda, usa fotografías de calidad. Los cliparts dan una sensación de presentación no profesional e infantil. Si quieres hundir a un enemigo, pásale una buena colección de cliparts para que las use en sus presentaciones.
3. Una foto vale más que mil palabras
Elige la fotografía correcta y transmitirás más que explicando el tema durante 5 minutos. Además de atraer la atención de la audiencia , demostrarás que eres capaz de sintetizar ideas en una sola imagen.
4. Uso de videos o enlaces
Utilizar un video o enlace para hacer captar la atención del público puede ser interesante, siempre que no se trate de un video de más de 1 o 2 minutos. Ha de ser un video que claramente impacte al público. Es interesante para introducir un nuevo concepto o idea, pues crear cierta incertidumbre en el publico y quiere saber más. Un consejo es que comprobemos que los enlaces a estos videos funcionan correctamente o lo tengamos previamente preparados antes de la presentación, pues sino, rompe la dinámica de la presentación.
5. Otra vez Guy Kawasaky
La regla 10-20-30 aplicala claramente aquí. Y si la presentación ha de ser contenter más diapositivas, piensa que como mucho deberías utilizar entre 20 a 30 segundos por diapo. Otra recomendación es utilizar pocas palabras con tamaño importante. Huye, pero realmente corre si ves una presentación con letras y letras, a tamaño 10 o 12. A esa persona no le deberían dejar presentar nada más en su vida.
6. Uso de efectos
Pueden ser un buen aliado para hacer la presentación más dinámica y divertida, pero ojo con el exceso de efectos de entrada y salida de textos e imágenes. Puede ser una herramienta que se vuelva en contra del presentador.
7. La presentación es el reflejo de tu personalidad
Si no eres creativo, nunca realizarás una presentación super creativa, aunque bueno, puedes intentar “copiar” alguna cosilla que veas que es interesante para aplicar en tu siguiente presentación. Aprende de otros y acuérdate de intentar aplicarlo, si es que realmente te ha parecido interesante y creativa la presentación. En internet, puedes encontrar miles de presentaciones, miles de plantillas y puedes aplicarlas.

Espero que todo lo explicado os sirva para mejorar en vuestras presentaciones, aunque nunca olvidéis realmente de lo qué quiere el cliente, oyente o audiencia en general. La creatividad es importante, la forma de transmitirlo esencial , pero si no hay un buen contenido, no podrás vender la moto mucho tiempo!

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jueves, 14 de octubre de 2010

Tendencias en el sector de las telecomunicaciones en España

Ayer por la noche viendo la televisión me di cuenta que la mayoría de anunciantes que se producían en las cadenas de TV eran empresas de telecomunicación (Telefonica, Vodafone, Orange,Ono, Jazztel, etc). Realmente me sorprendió que de cada 10 anuncios, 8 fuesen de este sector .El sector de las telecomunicaciones en España está copado por 4 o 5 empresas, que tienen el 98% del volumen de negocio. Vemos que sus valores bursátiles son estables y en muchos casos un apuesta segura a medio y largo plazo. Imagino que en estos momentos, son de los pocos que pueden mantener un elevado presupuesto en marketing y pueden permitirse realizar campañas masivas de anuncios en TV en franjas horarias caras.

Eso me ha hecho averiguar algunos datos del sector de telecomunicaciones en España y ver si está en proceso de mejora o no y cuál es la tendencia del sector. Para ello, he buscado e indagado por algunos buscadores y hiperbuscadores para ver que informes tenían del último año y os comento algunos de los datos más significativos que he encontrado y la tendencia del sector:

Telefónica sigue siendo líder con una ventas de 30m€ y unos 5300 empleados. Le sigue Vodafone España con unas ventas de 7500m€ Y 4000 empleados. A continuación tendríamos a France Telecom con Orane, con unas ventas de 4400m€ y 1000 empleados. Ono tiene unas ventas de 1600m€ y una red de 4500 empleados. A simple vista parece que el más rentable es Telefónica pero con Orange pisándole los talones, si solamente mirásemos ventas y número de empleados. (Datos de la revista Actualidad Económica, octubre de 2009).

Según ASIMELEC, el sector de las telecomunicaciones representa prácticamente un 50% del macrosector de las tecnologías de la información. Este sector tuvo un decremento de ventas del 8% durante el 2009, dejando de aportar al PIB un 1,5%. A nivel de empleo, también ha habido una reducción del 6%, es decir, una pérdida de 12000 empleos.Aunque las empresas de telecomunicaciones han decrecido en ventas (la crisis les ha hecho descender un 17% de media), ahora contribuyen con un 2% más al sector de las TIC, pues han generado mayor volumen de negocio.

¿Pero cual es la tendencia del sector de las telecomunicaciones en España?

Realmente las Telecomunicaciones y el Sector de las TIC han de ayudarnos a impulsar nuestra competitividad y nuestra recuperación económica.Las TIC representan un papel clave para tener un crecimiento económico sostenible y poder garantizar un bienestar futuro en la sociedad española. Las razones para afirmar esto son:

- Permiten optimizar consumos energéticos en los hogares
- Mejora en la eficiencia de la distribución de energía, proporcionando más información al consumidor
- Mejora de sistemas de transporte y logística
- Reducción de sistemas físicos de comunicaciones, con la aparición de videoconferencias, telepresencia, etc.
- Reducción de consumo de materias primas (papel, plástico, etc)

Durante este año se ha observado una clara tendencia al alza en las empresas de telecomunicaciones, que recuperarán números de años anteriores.Además, a nivel europeo se está legislando para un apoyo masivo a las TICs, como motor de desarrollo europeo.

Por otra parte, aunque la banda ancha fija en nuestro país está en crecimiento,la crisis ha hecho que las empresas de telecomunicaciones ralentizen sus inversiones en despliegue de redes fijas, lo que hace que en este aspecto, si no existe un apoyo por parte de Gobierno,dudo que se active de forma dinámica. En cambio la banda ancha móvil crece y gracias a las nuevas tendencias de compra de los usuarios de los smartphones (con un consumo alto de Internet), parece una apuesta clara para desarrollar durante el próximo año. Todo esto viene también soportado por el auge que han tenido las redes sociales durante este año y que provocan que el usuario tenga la necesidad de estar con conectividad en cualquier lugar, para poder estar activo y participar en ellas.

Y por otra parte, el desarrollo de aplicaciones a estos nuevos terminales hace que las empresas de telecomunicación lleguen a acuerdos importantes con sus proveedores para lanzar aplicaciones y terminales que cumplan las necesidades de los usuarios. Ya es una realidad, que empresas como Google o Microsoft amplían su oferta de servicios en el sector de las telecomunicaciones y la tendencia es que sigan en esta línea.

Por último, cabe destacar que el usuario ya no ve el teléfono móvil como un dispositivo de comunicación sino de ocio y esto hace que el sector esté continuamente innovando en su estratégicas comerciales.

La asociación de operadores de Telecomunicaciones, RedTel considera fundamental la aportación de las comunicaciones para el crecimiento de la economía de nuestro país.

Y la realidad es que durante el 2011 las campañas de marketing de las empresas de telecomunicaciones se podrán orientar a partir de ciertos datos claves provenientes de los registros de llamadas de los usuarios móviles. De esta manera, saber el tipo de dispositivo que se está utilizando, con quién se está hablando y el tiempo de duración de una llamada, resultaría fundamental para inducir al consumidor final a comprar un producto determinado.

Comparto la idea de que hemos de considerar a las TIC como factor clave para el sostener el nuevo crecimiento de nuestro país y que debe ser un sector apoyado por la legislación y gobierno. Si no queremos perder más de lo que estamos perdiendo, el país debería hacer una apuesta por este sector que a medio plazo dará un impulso y cimentará la nueva economía española.

A continuación resumo una serie de enlaces de interés sobre el sector donde podréis descargar informes y artículos:

Informe 2010 del Macrosector TIC en España http://www.asimelec.es/publicaciones/Items/ItemDetail.aspx?ID=2953
Informe Anual del Sector Español de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones 2009 (Edición 2010) http://www.aetic.es/es/inicio/actualidad/58/contenido.aspx
Informe Anual CMT 2009
El mercado de las telecomunicaciones en las pequeñas empresas y autónomos españoles 2010
Contribución de las operadoras de telecomunicaciones al desarrollo económico y social de España
LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA 2009 Telefónica http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/InformesSI
Las empresas TI españolas mantuvieron prácticamente estable el presupuesto para marketing en 2009
El Sector empresarial de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació a Catalunya, 2009
EL BARÒMETRE DE LES TIC A CATALUNYA - Estudi 2009 de les fortaleses, debilitats, amenaces i oportunitats del sector

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lunes, 11 de octubre de 2010

Corrupción y sobornos en el trabajo

Durante todos los años de experiencia laboral que llevo trabajando siempre me he preguntado cual es la delgada linea que existe entre la aceptación de propuestas legales o corruptas.  Siempre he trabajado en la construcción, y bueno, la verdad es que no puedo desmentir que se trata de un sector claramente corrupto, como hemos ido constatando a lo largo de los últimos años (Aceptación de trajes, relojes, pisos, coches, maletines, etc). En mi caso particular, lo máximo que ha llegado a mis manos es una botella de cava, así que o es que he dejado claro que no me interesan estos temas y me ven como una persona íntegra o es que no han considerado que mi labor pueda beneficiarles en absoluto para los temas que esten tratando en ese momento. Posiblemente sea la segunda, porque siempre existen algun tonto que considera que puede comprarte.

Alguna vez he pensado, que si me ofreciesen el suficiente dinero (más de 6 ceros, está claro y en €) como para dejar de trabajar toda mi vida, a lo mejor me lo planteaba (¿?), pero la verdad es que siempre he antepuesto mi profesionalidad a sentirme señalado como una persona que tiene un precio profesional. Pero está claro que no todo el mundo piensa así.

A mi parecer existen dos tipos de corrupción. La primera es la corrupción del soborno, es decir, aceptas algo a cambio para interferir en una decisión beneficiosa para el que te da ese algo. La segunda es la que no tengo tan clara que sea un sobrono pero que depende del volumen del "algo" pues siempre genera mis dudas y son los famosos "regalos". Los regalos que uno recibe o realice como gesto cariñoso a una antigua o futura relación profesional o sencillamente como agradecimiento después de haber sido contratado, etc.

En mi opinión, recibir una botella de vino de 20 euros pues no me parece que tenga un significado de soborno. Pero si recibes un bolso Prada de 2000 euros como agradecimiento a tu labor profesional, pues la verdad es que aceptarlo o no dependerá de tu grado de corrupción interna. Si lo aceptas, a mi entender, estas entrando en la red del soborno, opción 2.

He hablado un poco de mi experiencia en el sector de la construcción, en el que me han "contado" solamente la punta del iceberg, pero quién no ha escuchado los fabulosos viajes que pagaban las farmacéuticas a los médicos para hacer un congreso en República Dominicana o en La Habana. Realmente nos quejamos de que los políticos son corruptos, pero es que cuando uno cobra en negro unos trabajos o quiere hacer reformas en casa y le pide al paleta que no le haga factura, pues también entramos en esa corrupción, menor pero corrupción.

A nivel empresarial debería existir un código de etica y conducta, que permita a todos los colaboradores de una empresa que sean íntegros. Creo que esto lo podemos relacionar más sobretodo en el ámbito comercial (ventas y compras), que es donde se producen muchas de estas proposiciones indecentes.

Yo creo que para que nos sintamos íntegros, la conducta empresarial ha de ser íntegra. Cómo creo que lo puede ser? Pues por ejemplo:
- No hacer publicidad engañosa
- Explicar claramente cómo y en qué consisten las promociones que realizan
- Respetar la ley de protección de datos
- No realizar regalos poco éticos o como mucho aceptar regalos de poco valor.
- Las referencias a la competencia deben realizarse con respeto
- No vender por debajo de coste
- No realizar espionaje industrial
- Selección de nuestros proveedores en base a su calidad, profesionalidad no en base amiguismos, etc.
- Transparencia en todos los documentos y acciones de la empresa

En resumen, la corrupción y el soborno está ahí y en general solamente tú puedes decidir entrar o no a jugar en ese juego, aunque en algunas ocasiones son las mismas empresas y su cultura organizativa la que te "obliga" (si no quieres perder tu trabajo o pensar en buscar otro) la que decide por ti.

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lunes, 21 de junio de 2010

MBA Parte II - Punto y final

El sábado pasado por la mañana acabé el MBA. La sensación era y es extraña. Aunque ya durante este último trimestre, el estrés y la cantidad de clases habían disminuido, he de decir, que no noté nada especial. Ningún descanso, ninguna paz! Supongo que poco a poco lo iré dijeriendo.
Ahora que he finalizado creo que puedo hacer un resumen de todo lo que ha supuesto para mi vivir esta experiencia. Creo que puedo diferenciar en 4 aspectos distintos de los que puedo detallar mi vivencia: Conocimientos, ESADE, compañeros y mi experiencia personal.
Conocimientos
Para una persona con formación en Ingeniería, realmente los conocimientos que se adquieren en un MBA son muy interesantes y dan una formación complementaría importantísima. En general, puedo decir que todos los conocimientos que he adquirido han sido nuevos en mi formación, y eso me alegra, pues significa que en este aspecto, este objetivo ha sido completado al 100%. Mi visión de la empresa ha nacido y se ha desarrollado durante mi formación y realmente ahora tengo una nueva percepción y una nueva visión de la empresa y el empresario. El MBA te dá una globalidad increíble y realmente te da una base para enfrentarte a nuevos retos profesionales. Me recuerda bastante a la Ingeniería Industrial, la cual te da una base tecnologica importante para enfrentarte a retos técnicos futuros. Pues el MBA es lo mismo pero para el ámbito empresarial.
He tocado todos los temas, estratégia, planificación, marketing, finanzas, derecho, economía, operaciones, sistemas de información, recursos humanos, responsabilidad social, emprendedores, etc. Si me tuviese que quedar con alguna de ellas, posiblemente me decantaría por las clases de marketing, pues ha sido el tema que más me ha llamado la atención. Pero la realidad es que he aprendido de todo,y ha valido la pena.
ESADE
ESADE es una empresa que forma personas en diversos ámbitos relacionados con el mundo de los negocios. La realidad es que era lo que me esperaba. Es una Business School con un gran trabajo de marketing detrás, pero que considero que debería mejorar en diversos aspectos. La organización del MBA, en algunos aspectos deja bastante que desear, sobretodo si piensas en los 48000€ que cuesta realizarlo. En muchos casos, no se trata de inversión en más material (que considero se debería realizar) si no más en temas organizativos, para dar un mayor bagaje profesional y una mayor interrelacion entre las personas que estudian en Esade, no solo el curso de MBA Part Time. La realidad es que si se destinase un poco más de tiempo en organizar equipos, actividades, etc, se podría extraer un mayor beneficio, sobretodo en el tema del famoso Networking, en el que se basa la publicidad de los cursos de Esade.
A nivel de profesorado, pues yo diría que un 70% de los profesores, son muy buenos, realmente gente muy profesional y algunos de ellos, diría que son excelentes comunicadores y son unos cracks en lo que hacen (si tuviese que nombrar algunos de los que más me han llamado la atención: Lluis Martinez-Ribes, Gonzalo Bernardos, Carles Torrecilla, Joan Massons, Jordi Molina, Jordi Fabregat,Joan Carles Amaro, Miguel Angel de las Heras, Jaume Hugas,Jordi Vinaixa...) y bueno, un 10% pues realmente ESADE debería tener en cuenta las quejas y las encuestas que se realizan del profesorado, pues deberían cambiarse.
Compañeros
Es algo importante durante los 2 años en los que has de compartir muchísimo tiempo. Realmente, el grupo en el que he coincidido es en general muy agradable y sociable. Os podeis imaginar que entre 120 personas, no puedes caer bien a todo el mundo y a ti tampoco te pueden caer bien todos, pero en general, puedo decir que con unas 80 personas, me he relacionado correctamente y bien. Aunque ha sido con un grupo de 7-8 personas con los que realmente he vivido esta experiencia, y en general ha sido todo formidable. Estoy seguro que nace una buena amistad de cara al futuro.
Mi experiencia
Es lo más grande que me llevo de estos 2 años. Durante estos 2 años he pasado diversos altibajos, he aprendido a liderar y a dejar que me lideren, a implicarme y a pasar de todo, a estar involucrado al máximo en el MBA y a estar a punto de dejarlo, así que mis viajes del blanco al negro han sido importantes. Ahora estoy en el gris y realmente, he conseguido encontrar el equilibrio. Estos 2 años me han aportado mayor seguridad tanto a nivel profesional como personal, a saber decidir por donde y por donde no quiero ir, a reconocer que és lo que quiero.
El año pasado tuve un problema de salud, seguramente agravado por el estres del MBA, que fue un punto de inflexión en mi manera de enfocar mi carrera profesional y tambien algunos aspectos de mi vida personal. En cierta medida, me alegro que sucediese, pues tarde o temprano me hubiese pasado y contra más tarde, más complicado podrían ser las secuelas y tambien la reconducción de mi vida.
Pensaba que con la carrera ya había sacrificado cosas, pero puedo asegurar que con el MBA, he sacrificado muchisimas más. Aunque ahora es momento de recuperarlas. De todo lo que sabia que podia sacrificar (relaciones personales, dinero,trabajo,...) nunca pensé en la salud, que al final ha sido lo que más he sacrificado. Pero el sacrificio es algo común durante todo el master y si realmente quieres aprovecharlo, debes ser sacrificado.
Des del inicio, siempre dudé si me estaba equivocando en realizar el MBA, pues cuando analizaba que posibles desventajas veia, era que el MBA servía para tener mayores responsabilidades, ser más ambicioso, ... y logicamente, si mejoras en el aspecto profesional, a veces pierdes en lo personal. Ahora he de decir, que no me arrepiento de haberlo hecho, que siempre me hubiese quedado el "y si lo hubiese hecho...". Además, me ha servido para darme cuenta de lo que realmente quiero, a mi familia y que el MBA, lo que debe hacer es conseguir que encuentre el trabajo que me pueda producir la mayor satisfacción para estar con ellos. Así que esto es el inicio de la búsqueda de ese nuevo objetivo. El MBA es una herramienta más para cualquier objetivo profesional que te quieras poner y recomiendo la experiencia a todo el mundo.
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jueves, 27 de mayo de 2010

Outsourcing - Offshoring

La pregunta que muchas veces nos formulamos: hacemos outsourcing o no? En que procesos? Generalmente hemos de ver si hacemos o no traspaso de la gestión a proveedores especializados de algunos procesos (BPO - Business Process Outsourcing)

Una definición seria :La subcontratación es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. En otras palabras, el outsourcing no es nada nuevo. Sólo es un término que se ha puesto de moda en el sector Informático, impulsado por las grandes consultorías de negocio.

La externalización de servicios, en general, la realizamos porque nos centrarnos en las core competences, pero como es un concepto dinámico, es posible que hoy estemos subcontratando de unos procesos de nuestra empresa y mañana que los procesos pasen a ser core competences y no lo subcontratemos.

Porque nos planteamos outsourcing:

  • Reducir costes (es generalmente la razon más importante)
  • centrarse en el core business
  • Mejorar el servicio
  • Aprovechar las economias de escala del proveedor
  • Liberar recursos
  • Aumentar ventas
  • Conseguir más flexibilidad
Pero tenemos riesgos cuando lo hacemos:
  • Pérdida de experiencia, pero mantengo el process ownership
  • Peor imagen de la empresa
  • Riesgos de propiedad intelectual
  • Incumplimiento de contrato
  • selección de un proveedor no adecuado
  • cese de proveedor
  • incompatibilidad de culturas
  • Lealtad de empleados

Cuando subcontratamos, lo ideal es mantener una persona que sea el owner process para no perder ese know-how.

Relacionado con este concepto, estaría el
offshoring. Se trataría de llevarnos nuestros servicios a otro país, de manera que existe una reducción de costes importante.
Los 10 mandamientos para un outsourcing de servicios exitoso

1.Externalizarás todo lo que no es estratégico para ti: Tienes que identificar lo que es estratégico para tu caso.
2.No externalizarás algo que no entiendas: Es la mejor forma de meter la pata y perder mucho dinero sin ningún resultado. Empieza mejor con tareas repetitivas que dominas perfectamente y te consumen mucho tiempo. Poco a poco, irás incorporando más actividades en tu plan de Outsourcing.
3.Buscarás a profesionales expertos: Buscarás personas con experiencia demostrada
4.No dependerás de una sola persona: La productividad de los recursos suele bajar con el tiempo. Si te parece que los resultados ya no acompañan, al colaborar con una empresa, podrás obtener un recurso nuevo. Además, depender de un individuo es un riesgo para tu negocio.
5.Tomarás decisiones con criterios: Haz un prueba corta con 2 ó 3 posibles proveedores; es la única forma de saber cuál es el mejor. Por supuesto, tendrás que pagar la prueba realizada a todos los candidatos.
6.Tendrás expectativas justas: 2 principios básicos: Bien es suficiente y Céntrate en los resultados que te entregan, no en el cómo se hacen las cosas. Cada uno trabaja de forma distinta. Respétalo.
7.No serás impaciente: dale tiempo a tu nuevo socio. No midas el retorno de una acción a los 2 días de implementarla. Si decides ir por la vía del ourtsourcing, hazlo bien. El primero que tendrá que aprender a trabajar con este nuevo entorno eres tú.
8.Controlarás tu presupuesto
9.Tendrás una mentalidad Win-Win: No te olvides de que la rotación de proveedores tiene un coste transaccional muy alto. Ya que has hecho una prueba real con el proveedor que has seleccionado, por qué no lo incentives a dar lo mejor de sí. Déjale resolver problemas para ti sin consultarte, prémialo con un Success Fee de vez en cuando, si se cumplen ciertos criterios de calidad que habéis acordado entre ambas partes. Hazle feliz y contento de participar en tu proyecto.
10.Creerás lo increíble: Menos es más, es un principio clave del GTD que deja boquiabiertos a los todavía inexpertos. Haciendo tú menos, acabarás cerrando más tareas.


Links de interés:

Articulo - BPO y las TIC - IESE
Articulo - Externalización de servicios - Computingworld
Web de bain
Articulo de bain - Outosurcing - offshoring

La servitización

Un nuevo concepto o una nueva tendencia, que se da en empresas manufactureras que dan servicios o que tienen departamentos que ofrecen servicios. Actividades como un call center, un servicio de mantenimiento interno, el departamento de IT interno. Cada vez escucharemos más este nuevo concepto, ya que no unicamente las empresas de servicios se dedican a los servicios, sino que las industrias piensan en ofrecer servicios.

El principio de fundamental de servitization es comprender cómo su cliente (o su cliente) utilizará su producto o servicio y aumentar el valor de su propuesta por la prestación de servicios adicionales que se complementan su uso, la función, la implementación o la aplicación. Esto es más fácil decirlo que hacerlo y requiere de mayor información en su base de clientes, sus puntos de control y las ambiciones de negocio.

Hay muchos ejemplos de empresas e industrias que se han transformado en esta forma. Rolls-Royce hoy vende motores de avión no sólo como componentes discretos sino como soluciones completas que se venden a sus clientes basados en millas de aviación con todas las funciones de operación y mantenimiento incluidas.

Sin embargo, servitization no cambia drásticamente sólo lo que una empresa ofrece a sus clientes. Cambia significativamente la manera en que funciona el negocio en sí, y a menos que este proceso de servitization interna es diseñado e implementado correctamente los resultados pueden ser contador productivo y perjudicial para el negocio y su base de clientes.


Links de interés

miércoles, 26 de mayo de 2010

¿Hacer un MBA? - Parte 1

Hace unos años que llevaba pensando en realizar un MBA para conseguir dar un salto profesional. Siempre ha había sido algo atractivo a nivel profesional y también a nivel de experiencia personal. Si estás pensando en realizar un MBA, a lo mejor tienes ideas similares o como mínimo te servirá para que veas mis reflexiones tanto antes de hacerlo como ahora que lo estoy acabando.

La primera cosa que tenía que decidir era si realmente quería hacer el MBA. Significaba un cambio de vida, ya que se trataba de dedicar un montón de horas personales nuevamente al estudio y a la formación. También significaba realizar un sobreesfuerzo profesional, pues debía seguir cumpliendo laboralmente con mi empresa pero a la vez, compartir mi esfuerzo para realizar el MBA. Por último, suponía un esfuerzo económico increíble, ya que las opciones que me planteé para realizar el MBA eran
ESADE o IESE (las mejores escuelas de negocio en Barcelona).

A nivel familiar, realmente si no tienes el apoyo de las personas con las que convives, es posible que las relaciones se puedan deteriorar durante la realización del MBA. Son muchas horas que no compartes, son muchos fines de semana y semanas enteras dedicandolas al MBA, trabajos en equipo, etc. De manera que si no tienes la comprensión de la gente que te rodeo, puede implicar ciertos problemas. En mi caso, lo hablé con mi mujer, sabíamos lo que era, pues ella había hecho un PDM en ESADE 2 años antes, con una dedicación similar.

A nivel profesional, tuve la suerte de tener el apoyo de la empresa, aunque el trabajo en determinados momentos fue y ha sido elevado, de manera que de inicio puedo decir que tenía la bendición corporativa.

A nivel económico, piensas "de perdido al rio". En ningún momento me planteé hacer el MBA en otro sitio que no fuese Esade o Iese. Eso implicaba 48.000€ o 60.000€. Para mi son las que dan mayor prestigio (no quiero decir que son las que dan mayor conocimiento). Por tanto, préstamo en
AGAUR + dinero ahorrado = MBA Part Time en Esade. Os recomiendo que os mireis las opciones de préstamos de Agaur y también en su momento hubo la opción de prestamos linea ICO, que eran aún más ventajosos, pero que yo no hice.

Una vez evaluados estos tres puntos: personal, profesional y financiero, me puse en contacto con ESADE para proponer mi candidatura. Haces un examen interno parecido al
GMAT. Realmente si eres una persona que viene de una licenciatura técnica, el examen es asequible, sobretodo la parte de matemáticas.El resto es algo bastante creativo, diría yo.

Realmente me hizo ilusión cuando me comunicaron que podría realizar el MBA. Era un pasito más, una meta conseguida, objetivo cumplido, aunque quedaba mucho camino por hacer...
Te animo a que escribas algún comentario sobre el post o lo compartas con más gente si te parece de utilidad.