Taller de Cómo utilizar Linkedin para buscar trabajo

El pasado 20 de junio, tuve la oportunidad de realizar un taller en Solsona, en el antiguo seminario, para un grupo de personas que actualmente se encuentran en proceso de encontrar un nuevo reto profesional.

Os dejo un resumen con los puntos clave de la  presentación que utilicé, por si consideráis que podéis utilizar estos consejos para mejorar vuestro perfil en Linkedin. Recordad, aunque estéis activos, mi consejo es tener el perfil también muy dinámico, pues es una red social con muchas oportunidades profesionales, de networking y posibilidades comerciales.

 

Taller: Com utilitzar linkedin per trobar feina? RESUM from David Cano Domingo

La presentación está en catalán :-) Si tienes alguna duda con el idioma, estaré encantado de comentarte lo que no entiendas.

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Inbound Marketing - Fundamentos

En estos últimos años la forma de comunicarnos con nuestros clientes ha dado un giro importante, y hemos pasado de un camino unidireccional de comunicación (las marcas decían y los clientes no tenían mucha voz para decir o incluso decidir) a un momento en el que el cliente tiene muchísimo más poder, y donde se puede interactuar con las marcas de forma directa. El inbound marketing nace para poder establecer unas reglas de juego en esta comunicación bidireccional.

El Inbound Marketing se basa en tres pilares fundamentales: SEO, el marketing de contenidos y el social media marketing. Estos tres pilares han de considerarse en la estrategia digital  y aplicar tácticas integradas con el fin de mejorar los resultados de los objetivos marcados.

SoLoMo ¿la usas en tu estrategia Social Media?

Actualmente el uso de smartphones ha revolucionado las estrategias de marketing de las empresas. Este hecho hace que desde hace un tiempo se comience a hablar del SoLoMo, es decir, Social + Localización + Mobile.

Esta tendencia cada vez la vemos más instaurada en las estrategias de marketing digital. ¿Y porqué surge esta tendencia? Pues porque cada día hay más usuarios “solomos”, es decir, gente la cual el Smartphone es una prolongación de su mano, y que en cualquier momento y hora, está solicitando o dando información. Estos tipos de usuario (cada vez incrementándose de forma bastante exponencial) necesitan que las marcas se dirijan a ellos de una manera nueva y diferente, con una estrategia basada en SoLoMo.

Esta estrategia se basa en 3 conceptos:

Campaña de publicidad de calidad

Los argentinos son lideres en publicidad por algo verdad?



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Cursos de Community Manager y Social Media en España

Me gustaría hacer un resumen de los cursos especializados en Community Management, tan de moda últimamente, y que se pueden hacer tanto presencialmente como online. Cómo de alguno tengo alguna referencia pondré mi opinión (o la que me han dado) y de otros, si queréis colaborar perfecto. Primero indicaré el centro donde se realiza, luego el nombre del curso, información adicional, precio y si es online o presencial.

1. Aerco - Curso de Community Manager - Dura una semana, dependiendo de la ciudad, lo gestionan excelentes profesionales, con experiencia en el sector, precio 800€, con certificación incluida, aunque si estás en paro, puedes recibir ayudas - presencial, aunque parece ser que sacarán una versión online para el año próximo.

2.101 Cientouno - Social Media Estrategic - Dura 3 dias, en madrid o in company, excelente curso, precio 900€ más IVA - Presencial, Madrid

3. OBS (Online Business School,EAE) - Postgrado en Community Management - 6 meses, bastante teórico, muy completo, con profesores de prestigio, compatible con Universitat de Barcelona precio 3400€+IVA - Online

4. La Salle - Brand Community Manager - 300 horas, viernes y sábados, más enfocado a gestión de marcas, precio entre 4000 y 5000€ - presencial, Barcelona

5. IIMN - Instituto Internacional de Marketing - Curso de Community manager - 16 horas o 3 meses, si es presencial o online. Es básico pero te da una base sólida para conocer este mundo. 400€ online

6. INESDI - Técnico en Community Management y redes sociales - Muy interesante, con buenos profesores, entre semana, 5 meses, precio 3950€ - presencial, Madrid y Barcelona

7. Fundación UNED - Curso de community manager - El programa es básico, similar al IIMN. Precio de 650€. Desconozco el curso. 4 meses. Online

8. Instituto SEO - Community Manager - duración 2 dias,sabado y domingo. Profesores con experiencia en el sector. Presencial, Madrid.

9. Inese - Curso intesivo en Community Manager - duración 4 dias, sin referencias, aunque algun profesor es conocido. 593€. Presencial en Madrid y Barcelona.

Yo estoy cursando el programa de IIMN, que para personas inexpertas como yo, es un buen inicio. Es interesante y la gente con la que participas es muy activa, también en una fase de iniciación y esta correcto, para el precio que vale.

Espero que os pueda servir de referencia este resumen.

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Las redes sociales en España

Durante el mes de noviembre la IAB ha publicado el 2º estudio sobre las redes sociales en España. Realmente me ha parecido interesante y me gustaría destacar algunos de los puntos más relevantes respecto a diversos aspectos sobre la evolución de las redes sociales en nuestro país.

Penetración de las redes sociales

En 2010, el 70% de los usuarios de internet participan en redes sociales (facebook, tuenti, twitter, linkedin, xing, etc). El aumento ha sido del 20%. Y en mi opinión el año que viene este crecimiento seguirá en esta magnitud de números, alrededor del 82-85%. Cada día son más los usuarios de la red que utilizan las redes sociales como nueva forma de comunicación.

Notoriedad de las redes sociales

Notoriedad espontánea:

Facebook sige siendo el líder, incrementando su notoriedad de un 87% a un 96%. Es decir, de cada 100 usuarios de redes sociales, sólo 4 no tienen cuenta en facebook. Observo que todavía existe algun internauta que se resiste a facebook:-)

Tuenti mantiene la misma notoriedad 62%. Es decir, solamente ha crecido en volumen de usuarios, pero su notoriedad sigue siendo la misma. A mi entender, tuenti está muy desarrollado en la zona sur y centro de España y le falta mayor promoción en la zona norte.

La sorpresa es Twitter. El microblogging se triplica en notoriedad, y pasa del 17% al 50%. Yo como usuario activo de Twitter he de decir que pertenezco a este incremento, pero es que se trata de una herramienta social super dinámica e informativa.

Hi5 y Myspace, van de capa caída. De hecho Hi5 está más instaurado en America del Sur y MySpace, ya lleva un tiempo que no ha sabido adaptarse a la evolución de las social media.

Incremento interesante de Linkedin, que pasa del 2% al 3%. Recordad que LKD es una red profesional, con cada día mayor número de seguidores. Al contrario que Xing que no crece en notoriedad.

Por último destacar que Youtube ha pasado de 0% 3% y aquí si que creo que el año que viene podremos pensar en un aumento de 10 a 15 puntos porcentuales.

Notoriedad sugerida (es decir, te dicen una serie de redes y tu indicas cual conoces más)

Aquí es importante destacar que Youtube pasa a ser la 3a por delante de twitter. Y es que la promoción de las social media en medios de comunicación tradicional como TV no pasa desapercibida al efecto Youtube.

Uso de las redes sociales

La mayoría de internautas visitan las siguientes redes en este orden:

Facebook, Youtube, Tuenti,My Space, Twitter... Lo interesante de estos datos es que la mitad de usuarios de tuenti y Facebook visita su página una vez al día. Esto significa que la dedicación de horas a las redes va en aumento y realmente estas dos tienen usuarios muy activos en su red.

Si comparamos las visitas que hacian a las redes por parte de usuarios de este año al anterior, vemos que facebook ha aumentado un 59% el número de visitas y en 2o lugar llama la atención que Linkedin ha aumentado un 51%. Esto implica que cada vez se utilizan las redes sociales como conexión laboral, relaciones profesionales, etc.

Imagen de las redes sociales

Los internautas prefieren facebook como red social, y tuente y youtube como 2ª y 3ª preferencias. Las principales razones por esta preferencia son:

- Uso de la red por que los amigos lo hacen

- Facilidad de uso

- La que más conocida

- Aplicaciones y juegos

Si éstos tienen que poner nota a las redes sociales, en general tienen un notable. Sobretodo las conocidas como youtube (7,8), facebook (7,5), linkedin(7,3) y tuenti(7,3)

Pero ¿porqué todavía hay internautas que se resisten al uso de las redes sociales? Pues las razones que dan son falta de interés, desagrado, falta de tiempo y desconfianza. Porque una cosa hay que decir y es que las redes sociales pueden enganchar. Y necesitas tiempo,está claro. En mi opinión el tema de desconfianza va más ligado al tema de datos de privacidad. Y como dato interesante, decir que el 50% de estos usuarios piensan seguir manteniendo su anonimato en las redes sociales. Aunque si vemos el vaso medio lleno, el otro 50% posiblemente se registren en alguna red social.

Hábitos más usuales entre usuarios de las redes sociales

Lo que normal buscan los usuarios de redes sociales es contactar con amigos. Tambíen enviar mensajes privados /públicos y estar atentos a la actualidad. Otras actividades que realizan son compartir fotos, aprender cosas nuevas, conocer gente nueva, etc. Y una de las actividades que menos realizan es contactar con los servicios de atención al cliente de las marcas. Es decir, que las empresas deben  ver como mejorar este aspecto y considero que cada vez, con las figuras de los community managers y mayor presencia en el social media por parte de marcas, este aspecto se incrementará.

De hecho, las marcas cada vez está buscando cada vez más fans. Nike es la que tiene mayor número de fans,seguido de CocaCola. La empresa española que primero aparece es Marca, que ha desvancado al F.C.Barcelona. Los usuarios no ven con malos ojos que en las redes sociales se realice publicidad, por lo tanto, debería haber una apuesta de marketing online por parte de las marcas.

Segmentación

A nivel de sexos, tanto hombres como mujeres están muy equilibrados en uso. Las mujeres prefieren facebook.

A nivel de edad, se observa que a medida que el usuario tiene mas edad, su uso disminuye, aunque sorprendre que un 56% de los usuarios estén entre 45 y 54 años.

Mi conclusión

El informe es excelente y si tenéis la oportunidad de leerlo os lo recomiendo. En cualquier caso, cada vez es mayor la influencia de las redes sociales en nuestra manera de vivir y tanto a nivel personal como profesional hemos de caminar juntos en este crecimiento que están experimentado en nuestro país (y también a nivel global). Como usuario de las redes sociales, te aconsejo que las utilices, pero como todo, con moderación. En mi opinión, las redes sociales pueden ser adictivas!

Gracias a IAB por este magnífico informe.

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Cumplir con la LOPD

Estos días me estoy informando sobre qué cosas ha de cumplir con la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) la cual data de 1999. En ella podremos encontrar todo lo referido a la protección de archivos que contengan información de carácter personal y sus aplicaciones para beneficio de la empresa.

En España existe la Agencia Nacional de Protección de Datos (AGPD) que regula la ley. Para mi sorpresa, aunque las multas son realmente fuertes, solamente el 10% de las Pymes españolas cumplen la ley. Es decir, en general, nuestros datos personales están corriendo de empresa a empresa sin nuestro consentimiento. Curiosamente, muchas de estas empresas ya incorporan a su operativa diaria la inmensa mayoría de las obligaciones que establece la ley, pero no las registran.

Existen diferentes niveles de protección, en concreto 3 niveles (básico, medio, alto) que van en función de los datos que tienes tanto de tus clientes, proveedores, trabajadores, etc. Y por su puesto, las faltas pueden ser leves, graves o muy graves. En función de su incumplimiento, las multas pueden ir desde 600€ a 600.000€, así que poca broma. Y más cuando los clientes y usuarios cada día conocen más sus derechos y por un tema como este pueden realmente hundir una empresa.

Dado que la ley es algo extensa y que si realmente estás interesado en este tema, te recomiendo que te pongas en manos de un consultor especializado en Protección de Datos, os voy a resumir los pasos más importantes que debes cumplir como empresa para cumplir al 100% con esta ley:

1. Inscribir los ficheros en la AGPD.

El registro deberá realizarlo el Responsable del Fichero, que es aquella persona con capacidad de decidir sobre la finalidad, contenido y uso de los datos incluidos en su fichero. Además, es la persona jurídicamente responsable de la seguridad de la información. El registro es gratuito y debe realizarse antes del tratamiento del fichero.

2. Redactar el documento de seguridad con los procedimientos de seguridad.

La LOPD obliga a crear un Documento de Seguridad, donde se recojan todas las medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de los datos. Dicho documento debe ser mantenido a día y conocido por todas las personas con acceso a la información de carácter personal.

3. Implantar dichos procedimientos en la organización.

El Responsable del Fichero deberá dirigir la implantación y comprobar el cumplimiento de todas las medidas de seguridad recogidas en el mismo.

Medidas de seguridad que te obliga a tener la LOPD en tu empresa

•Establecer contractualmente la obligación de proteger la información de la organización. •Informar y formar sobre las medidas de seguridad de la información.

•Implementar controles efectivos de acceso a la información, de modo que no quede expuesta en ningún momento a lo largo de su tratamiento.

•Crear un registro de incidencias y documentar todas aquellas que se produzcan, de modo que se pueda investigar su origen, mitigar los perjuicios ocasionados y corregir posibles defectos en las medidas de seguridad.

•Desarrollar procedimientos para que las personas cuyos datos son objeto de tratamiento puedan ejercitar los derechos definidos en la LOPD.

Derechos de las personas cuyos datos son objeto de tratamiento

La LOPD confiere una serie de derechos a toda persona física cuyos datos son objeto de tratamiento en ficheros de datos. El primero y más importante es el derecho a ser informado de forma previa, precisa e inequívoca cuando se recaben datos personales. Se debe informar de la existencia del fichero de datos, la finalidad del mismo, y la identidad de su responsable y de quienes tendrán acceso a él.

Dicha información debe figurar en los diferentes medios utilizados para recabar datos personales. A este respecto cabe recordar que el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento inequívoco del afectado, o la notificación al mismo en un plazo no superior a tres meses si los datos no se recavaron directamente del interesado.

Además del derecho de información, la LOPD recoge tres derechos más, de los que se debe informar a los afectados, así como de los mecanismos habilitados por la empresa para ejercitarlos:

•Derecho de Acceso: Derecho a obtener gratuitamente información de sus datos de carácter personal, su origen y las comunicaciones realizadas o que se prevén hacer de los mismos.

•Derecho de Rectificación y Cancelación: Derecho a modificar o cancelar la información de carácter personal errónea o incompleta, o cuyo tratamiento no se ajuste a la LOPD.

•Derecho de Oposición: Derecho a impugnar decisiones privadas que impliquen una valoración del comportamiento o afecten de manera significativa al interesado, y estén basadas únicamente en el tratamiento de datos de carácter personal.

El plazo para resolver las peticiones de Acceso es de 1 mes, y de 10 días en el resto de los casos, debiendo quedar constancia en el Libro de Incidencias cada vez que alguien haga ejercicio de alguno de estos derechos.

Espero que este pequeño resumen te sirva para conocer un poco más sobre esta ley que cada vez va a traer a las empresas mayores problemas y multas, pero que realmente con un cambio de cultura organizativa y un cambio en los procesos se puede resolver. Si eres empresario, deberías preocuparte por este tema.

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¿Cómo ser primero en Google? Para inexpertos

Cuando creas tu página web o la web corporativa de tu empresa, uno de los resultados más inmediatos que quieres tener es estar bien posicionado en los motores de búsqueda (SEO), por no decir, que lo que quieres ser es el primero en la lista.

Sobre lo que he leído, puedo decir que el trabajo hasta conseguir esto es largo (un año o más) y necesitas aplicar en tu web varias condiciones, como: los contenidos deben ser de calidad y estar bien diferenciados, que la web y su configuración sea sencilla, etc. El Director General de tu compañía solamente te va a pedir el porqué no sales el primero de la lista cuando buscas algo relacionado con tus productos o servicios. Esta es la visión que Google ha dado a personas que acceden a la información pero que no tienen idea de lo costoso que resulta poder estar en los 10 primeros puestos de búsqueda. Para el CEO el hecho de aparecer en las primeras posiciones implica: afianzar la imagen de empresa, darse a conocer y por tanto, mejorar ventas.

Pero ¿qué hace Google para que tú puedas aparecer en los primeros puestos? Pues utiliza un sistema llamado PageRank, que da una calificación a tu web (entre 0 y 10). De hecho, PageRank es el resultado de un complejo algoritmo, con muchísimas variables, muy complejas de controlar, pero parte de algo muy sencillo: la recomendación de tu web por otras personas. Google lo entiende como un gesto de confianza de otros usuarios hacia tu web, lo que hace que le des valor a la web.

Las recomendaciones se realizan a través de enlaces, ya sea vía redes sociales o mediante banners de publicidad. Si los links que tienes de tu web se realizan con empresas de valor, el posicionamiento mejorará significativamente. Además Google, valora muy positivamente que la web esté conectada a Facebook y Twitter, ya que lo que entiende es que existe una gran confianza entre la empresa y el usuario.

Y si hablamos de contenido, más vale que la web tenga contenidos de calidad. Ya que eso hará que los seguidores de la web la comenten, etc. Digamos que se produciría el efecto web viral. La viralidad es importantísima en el mundo del posicionamiento y del conocimiento de marca, y encima con un coste de distribución nulo.

Otro de los puntos importantes es que tu web o contenidos sean buscados por mucha gente, es decir, de interés general. Esto quiere decir, que nuevamente acabará habiendo un efecto viral y de conocimiento mayor de tu web.

Si nos focalizamos en un aspecto más técnico, la web ha de estar muy bien estructurada. Además, hemos de tener en cuenta que Google no es capaz de indexar configuraciones complejas. Por tanto, mejor contar con contenidos con orden lógico y páginas claramente definidas y conectadas entre sí. Es recomendable que las webs sean dinámicas y que generen regularmente contenidos, para poder escalar posiciones.

La URL de tu página web ha de ser sencilla y bien estructurada. Para ello he podido resumir los siguientes consejos de expertos en la materia:

• Utiliza palabras clave que correspondan perfectamente al contenido de tu página

• Coloca las palabras estratégicas más importantes al comienzo. Buenas palabras claves al principio.

• Crea tu URL con tus palabras clave separadas por guiones.

• Evita utilizar en tus URL “palabras vacías” como “la”, “de”.

• Utiliza un URL corto, de entre 5 y 10 palabras.

Ojo con hacer trampas (crear páginas para enlazar a tu web, etc) porqué si Google lo descubre, todo el PageRank que tenias puede desaparecer.

Mi consejo es ser paciente en este tema. Hay que conseguir una buena reputación online y eso puede traerte un buen posicionamiento.

Existe una forma de intentar hacerte notar en el buscador, pero pasa por pagar. Es mediante AdWords, una forma de anunciarte, por palabras clave. Pero tampoco es una garantía de éxito. Si que puede ayudar si el anuncio es de valor.

En resumen:

• Crea una página web de contenidos de calidad y estructurada. Además actualízala periódicamente.

• El número de enlaces con redes sociales son de calidad y relevancia para tu web.

• La edad de tu dominio es importante para un buen posicionamiento. Es decir, una web con años de antigüedad puede estar mejor posicionada que una web recién creada.

• Conseguir que tu página tenga muchísimas visitas. Existen unos softwares que permiten aumentar el número de visitas, aunque digamos que esto puede perjudicar a la reputación online.

La principal fuente de este post es del artículo de hoy del diario Expansión. En algunos casos he realizado una mera transcripción y en otros he añadido parte de otros feeds que leo.

Algunos temas relacionados y fuentes para el post:

Marketing Viral,Contenidos de calidad,AdWords, 1ºen Google, ChicaSeo, VSeo, Posicionamiento Web,URL , TallerSEO, SeoProfesional

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Marketing viral y community management

Os paso un nuevo ejemplo de marketing viral y lo qué canales debe utilizar el Community Manager para implementar la estrategia de marketing online de su empresa, en este caso fundación.



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Social Media: ¿Oportunidad?

Últimamente vemos que el fenómeno de las redes sociales está creciendo de una forma exponencial (Y si encima vas a ver la pelicula "La red social" de cómo nació Facebook, pues encima te subes al fenómeno), y las marcas no están exentas a su influencia. De manera que lo que están haciendo los departamentos de marketing de las grandes empresas es contratar a las agencias de publicidad los servicios y estrategias para acceder con éxito a las redes sociales (De ahí las creaciones de nuevos puestos profesionales como Community manager, Social Media Manager, Reputation Online Manager,etc.). De hecho no se sabe si las redes sociales van a ser una moda o van a mantenerse como forma de comunicación, pero lo que parece estar claro que no subirse a esta oportunidad seria de necios. El problema es que aún no está muy claro como se calcula el retorno de la inversión (ROI) en estos medios. Tampoco parece claro que exista una fórmula de éxito en las redes sociales. Y si encima pensamos que muchos de los directivos que controlan las empresas son de una generación más tradicional, pues presentar un proyecto de este tipo, a veces, puede ser bastante complicado.

Para mi es una clara oportunidad pero estamos en una etapa de clara indefinición y de elevada confusión. Se trata de un mercado en etapa de crecimiento pero muy inmaduro y en una fase de experimentación y prueba por parte de marcas, agencias y usuarios. Además, el sector no parece estar lo suficientemente regulado a nivel formativo y es como si hubiese habido un tsunami de peticiones de profesionales que dominen el social media, el community management y otras herramientas online y que encima sepan de marketing, idiomas, tengan habilidades directivas, empresariales y empáticas con el usuario, y eso realmente dudo mucho que lo tengan muchos de los profesionales que a día de hoy están dando ese servicio a las marcas.

Las agencias son los principales implicados en intentar comer parte de este pastel que parece a simple vista grande. Creo que deben formar a esa gente y realmente profesionalizarse en estrategias 2.0. No vale con contratar a un becario para realizar estas funciones que son estratégicmente importantísimas para las empresas. Aunque si entramos a diferenciar tenemos las agencias de toda la vida y las nueva agencias de Social Media. Diferencias, pues que las segundas deberían tener una elevada expertise en temas de redes sociales, blogs, wikis, SEO, SMO,comunicación 2.0,etc.

Pero, ¿no creéis que si estan importante como parece (mediante las redes sociales puedes conocer directamente lo que opinan de ti tus consumidores continuamente) esta función debería realizarse internamente en la empresa?. Soy contrario al outsourcing de esta actividad, pero veremos en qué dirección avanza el futuro.

Lo que tengo claro es que ya que en principio pocas empresas realizaran esta actividad internamente, pues que confien en agencias que sean capaces de dar a los medios sociales un enfoque estratégico, porque sino usar facebook, twitter y un blog sin tener un objetivo definido no tiene sentido.

En definitiva, los Social Media tienen un potencial increíble y no sólo como medio para las empresas sino también para los mismos usuarios. Lástima no tener mayor conocimiento de este sector, pues un buen negocio de presente y futuro es el de Consultoría Estratégica en Redes Sociales. Y no tener visión estratégica en este momento es un desastre, pues ¿de qué te sirve tener miles de fans de tu marca, si luego no sabes que hacer con ellos?

La oportunidad está ahí, y aunque debas realizar una inversión (no tan alta como puede ser una campaña tradicional de publicidad) ,ésta debe dejarte mirar más allá. Merece la pena intentarlo. Yo lo voy a hacer! Y tú?

Este video resume un poco el título del post. Espero que te guste!

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¿SEO o SMO?

Después de leer y escuchar a personas que tienen bastante experiencia en el tema de Social Media y Motores de Búsqueda (Javier Lorente, Eduard Corral, Guillermo de Haro,Carlos Redondo, Javier Gosende,etc) he llegado a la conclusión que una empresa ha de realizar SEO (Search Engine Optimization) y SMO (Social Media Optimization). Si alguién quiere ver algo más de SEO, ver mi post del 4 de octubre sobre SEO.

Considero que lo primero que tiene que pensar una empresa es tener un buen posicionamiento en los buscadores, y para ello utilizaríamos la optimización de motores de búsqueda , mediante herramientas y técnicas SEO. Si queremos estar bien posicionados en google seguiría tres consejos:

1. Que la página hable sobre lo que busca el usuario

2. Que el titulo de la página tenga una temática previa, es decir si te llamas www.ruedas.es, y lo que vendes es ruedas y vehiculos de segunda mano, pues el título debería ser: Venta de ruedas y coches: Ruedas SL.

3. Es importante conseguir buenos enlaces, ya que Google verá que el contenido es bueno. Cuando estás enlazado con una empresa con mucha antigüedad (Authority), Google te posicionará mejor. Es decir, que los enlaces dan confianza al sistema. Ojo, con los enlaces de twitter o facebook, son enlaces que Google no considera para el posicionamiento.

Pero porque digo que son complementarios (SEO&SMO)?

Pues porqué son herramientas que sirven para establecer una buena estrategia de marketing. Aunque lo primero que debemos hacer es captar clientes, es decir, posicionarnos, y por eso daría prioridad al SEO. Pero claro una vez captados, hemos de mantenerlos y hemos de generar tráfico en nuestra web, utilizando todas las herramientas sociales que tengamos a nuestro alcance, así que aparecería el SMO.

De hecho, hacer un buen Social Media no te da mejor posicionamiento de la web. Aunque si que podemos intentar lograr es posicionar nuestra marca entre los diez primeros resultados del buscador. Por ejemplo, sería increíble y un super éxito lograr tener en el buscador google, posicionada nuestra web como primera entrada, y como segunda, nuestro perfil en facebook, twitter, youtube,flickr, etc.

Y si aún liamos un poco más el tema, alguién se ha preguntado porqué cuando poner en facebook, busqueda de Pepe García, sale una persona antes que la otra. Pues porqué se puede hacer SEO en las redes sociales. Para ello lo que hay que hacer es que el titulo del perfil sea lo más completo posible.Utilizar las redes sociales hacen de efecto fidelizador dentro de los resultados del buscador, ya que indirectamente nos ayuda a mover nuestra información en los motores de búsqueda.

Una recomendación que todos los usuarios de facebook debe hacer, cambien la url al titulo o nombre que tu quieras (Ojo que solo te lo permite hacer una vez) en lugar del número asignado de serie que te da.

Dejo algunos de las páginas que también he consultado y me parecen de un interés especial para el post.

http://www.yapci.com/

http://www.lafabricaimaginaria.com/

http://www.consultor-seo.com/

http://www.javiergosende.com/

http://www.nivel03.com/

http://www.carlosredondo.com/

http://territoriocreativo.es/

http://the-cocktail.com/

http://www.enekoknorr.com/

http://www.francescgrau.com/

http://blog.ikhuerta.com/

http://www.edgarsanchez.net/

http://www.tallerseo.com/

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Subirse al carro de las Redes Sociales

Últimamente tengo varias conversaciones con amigos que tienen hijos y cómo observan que cada vez les es más complicado seguirles en ciertos temas relacionados con el uso del ordenador o con determinados softwares que en principio deberían ayudar a los padres a estar comunicados con el centro escolar, etc. Y a partir de aquí las conversaciones derivan en cómo está evolucionando el mundo, cada vez más rápido. Yo soy de la generación de los trabajos a mano y como mucho a máquina de escribir. Mi primer pc, un IBM lo tuve con 17 años y realmente mis padres hicieron una inversión para comprarmelo increíble. Siempre he estado trabajando y estudiando rodeado de equipos informáticos, aprendizaje de nuevos softwares, etc, pero es que incluso para mi esto va demasiado deprisa.

Después de finalizar el MBA, quiero seguir estudiando, pero mi prioridad son las nuevas tecnologías y las redes sociales. Pienso que son el futuro. Es la nueva manera de comunicarnos y de expresarnos. Y animo a todo el mundo a intentar subirse al carro. Realmente a la que te metes, te enganchas. Logicamente has de saber trillar la información que recibes, que es muchísima, pero el presente está dando nuevas formas y herramientas de trabajo, para mejorar nuestras empresas y nuestras formas de vida. Un profesional debería tener creado desde hace bastante tiempo su perfil en Linkedin o Xing, posiblemente también en Viadeo. Además debería ser activo en Facebook y Twitter, eso si, siempre marcando unos determinados objetivos. Porque estar por estar no tiene sentido.Y bueno, si os atrevéis a expresar vuestras ideas mediante un blog (Wordpress,Blogger), creo que seria formidable.

Pero este mundo va muy deprisa, la información de hace 2 meses ya es pasado y el presente inmediato pasa a ser un pasado cercano que pronto se convierte en lejano. Aparecen nuevas formas de pensar, nuevas ideas, es un mundo creativo, donde todo el mundo puede aprender. También he de decir que te absorbe tiempo, y eso uno ha de valorarlo si realmente compensa.

En mi opinión, todos estamos capacitados para introducirnos en este mundillo que cada día crece más y más, y que al ser un entorno colaborativo puedes absorber mucho conocimiento de personas que ya son verdaderos cracks. La gente joven que sube ya nace con estos conocimientos intrínsecos en su día a día, así que los que ahora estamos tirando del carro, hemos de saber que nos llevan cierta ventaja y que hemos de ponernos las pilas para poder continuar hacia adelante.

Mi experiencia está siendo muy enriquecedora y estoy aprendiendo muchísmo de otras personas.Además de ser una herramienta potentísima para conseguir objetivos que desees tener. Como todo, necesitarás esfuerzo y tiempo.

En mi post de Redes Sociales de Julio puedes encontrar más info sobre las redes sociales actuales. Este video de la agencia y empresa 101 es un resumen real de la evolución de las redes sociales. Un gran resumen visual, que merece la pena.

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Jornada Community Manager - Manuela Battaglini @manuelabat

Ayer tuve la posibilidad de asistir a una presentación por parte de Manuela Battaglini (Social Media Manager de Volkswagen España) en la escuela de negocios ESERP. Antes de nada quiero agradecer a ESERP la posibilidad que brindó a muchos de nosotros de participar en una jornada sumamente interesante. Aunque realmente lo que valió la pena fue la participación de la conferenciante. Me gustaría realizar un pequeño resumen de lo que aprendí ayer para compartirlo y de paso enfatizar los puntos que considero más importantes que un buen Community Manager debe tener en sus habilidades.

La introducción se basó en la explicación de la evolución de los medios de comunicación en los últimos tiempos hacia internet y las redes sociales. El Social Media, está basado en personas que obtienen cosas de otras personas y fundamentado en 3 pilares: Tecnología, Comunicación y Economía. Gracias a esta evolución, aparece el usuario con poder de información, algo que hasta el momento no había sucedido, pues la información por lo general estaba dentro de las empresas y no fuera. Aparece la figura del usuario como productor y consumidor, el PROSUMER.

CAMBIO DE PARADIGMA

Antes, los empresarios eran dueños de la información dentro de su empresa

Ahora, las personas estamos en medio como entes individuales y las empresas giran alrededor.

El Community Manager debe ayudar a la empresa a entender este cambio de paradigma. Debe coger la información y escoger, para que la empresa logre satisfacer las necesidades de la red. Y debe hacer entender que estamos en una oportunidad increíble para saber lo que nuestros clientes o usuarios quieren de nuestras marcas, productos, servicios,... y modificar la estrategia empresarial en función de esta información.

Por tanto, el Community Manager debe:
1º Realizar una evangelización interna dentro de la empresa para conseguir este cambio de paradigma

2º Debe entender que el empresario esté enfadado. Ya que las personas de la red le dicen cosas que no estaban en su estrategia empresarial que durante tantos años le había dado buen resultado

Cuáles son las funciones del Community Manager?

Pues realmente fáciles no lo son. Sobre todo en un mundo como el que vivimos, tan cambiante e impersonal. Por tanto, ser CM no es fácil. La primera y más importante es ESCUCHAR. La segunda es que debe FACILITAR y GESTIONAR que la gente hable entre ellos, es decir, MOTIVAR a la comunidad. Por último debe RASTREAR y MONITORIZAR la red, para ver donde está su empresa, que piensan de ella,etc.

Todo esto le lleva a disponer de una gran información, que debe servirte para tamizarla, traspasarla a otros departamentos dentro de la empresa e incorporarla en la Estrategia de la Empresa. De hecho, el CM deberá elaborar ESTRATEGIAS EN REDES SOCIALES, las principales son:

1- REPUTACIÓN ONLINE: En esta estrategia, el CM solo debe ESCUCHAR y ver cómo aplicar un PLAN para aplicar la información que está obteniendo.

2- HABLAR CON LOS USUARIOS: El CM lo puede hacer de distintas maneras. La primera lanzando algún tipo de video (con la finalidad de que sea viral) y que transmita el mensaje de la empresa, de una forma que el usuario vibre y sienta emociones). La segunda manera es hablar de tú a tú con los usuarios de la comunidad. Por último transmitir a través del Blog las ideas de la empresa. Si este blog lo realiza el CEO de la compañía, realmente humaniza muchísimo a la empresa y da confianza a los usuarios, pues son personas por lo general, inaccesibles.

3- INYECTAR ENERGIA EN LA COMUNIDAD: Se trata de conseguir que el Boca a Boca sea positivo y corra. Para esto hay que haber escuchado, hablado y planificado. Una web recomendada es http://www.womma.org/

Qué habilidades tiene que tener un Community Manager?

Es importante que el CM tenga formación en nuevas tecnologías o sienta un gran interés por este medio, pero existen unas habilidades que deben ser intrínsecas dentro de la personalidad del CM y que realmente no son fáciles de encontrar en nuestra sociedad:
- Debe ser CREATIVO, para poder gestionar diariamente la comunidad produciendo impacto sobre ella.

- Debe saber GESTIONAR INFORMACIÓ útil y valiosa, y saber limpiarla de ruidos.

- Debe ser CURIOSO en cómo la empresa va a utilizar y aplicar la información conseguida

- Debe tener DETERMINACIÓN y CARACTER, ya que confeccionar un grupo es difícil.

- Debe ser un LIDER, pero no como foco de atención , ya que el CM debe estar en la sombra, escuchando, observando, etc. Pero como buen líder, el CM debe ver más allá. Debe investigar para ver cómo mejorar. Es un inconformista y quiere ir siempre a mejor.

- Debe transmitir CARIÑO, con toda la comunidad. Cada opinión es una oportunidad, y cada usuario debe sentirse especial.

-Debe incluir habilidades sociales de comunicación 2.0 : humildad, transparencia, autenticidad, pasión, empatía, etc.

- Debe ser ARBITRO y MEDIADOR, ya que debe tener criterio para saber lo que molesta o no en una comunidad.

-Debe ser APASIONADO cuando transmita el mensaje de la empresa. Esto implica muchísima dedicación, pero si hay Pasión, los usuarios de la comunidad se verán más implicados con el mensaje.

Como punto final, nos transmitió, que el CM debe tener muy claro el MENSAJE que la empresa quiere trasladar a su comunidad, para lograr el beneficio para ambos.

Mi opinión: Estoy muy de acuerdo con todo lo que Manuela dijo, y la verdad es que me gustaría resaltar solamente algunas de las habilidades que el CM debe tener, pero que son muy transportables a otros ámbitos profesionales: HUMILDAD, SABER ESCUCHAR y PASIÓN. Realmente son 3 capacidades difíciles de encontrar en una sociedad que cada vez nos transmite otro tipo de valores. De estas 3, hay 2 que casi diría que no se pueden aprender, que la persona las debe tener ya en su interior: humildad y pasión.

Solo un último apunte, si te interesa más este tema, en AERCO podrás obtener muchísima más información.(Ver la web en mis enlaces preferidos).

Te animo a que escribas algún comentario sobre el post o lo compartas con más gente si te parece de utilidad.

SEO - Optimización de motores de búsqueda

Cuando quieres ser autodidacta en algun conocimiento como ahora el de internet y redes sociales aparecen conceptos que son fundamentales y que a veces son complicados de entender. Uno de estos conceptos es la optimización de los motores de búsqueda (SEO - Search Engine Optimizer) que sirve para ver el posicionamiento de tu web en los buscadores.

De hecho una buena optimización de la web en la red, puede hacerte alcanzar elevadas posiciones en los buscadores y en consecuencia más visitas a tu web y posiblemente un mayor beneficio de tu negocio.

Un SEO debe hacer ciertas modificaciones y análisis de la página Web si realmente quiere alcanzar los puestos más altos. Estas modificaciones tienen que ser a nivel de contenidos, títulos, etiquetas, códigos y diseño entre otras, para que los buscadores consigan navegar fácilmente.La página Web no tiene que ser necesariamente muy complicada, ya que cuanto más sencilla más fácil será navegar por ella y aumentará la accesibilidad tanto para el motor de búsqueda como para el visitante.

Cuando buscas en Google un web o palabra, porqué aparecen esas webs en la primera página? Pues por el sistema que tiene de búsqueda orgánica de Google. Y ese posicionamiento es gratuito. No lo que encontramos en el margen derecho, que es de pago. Interesante si te descargas este libro (Libro Blanco de IAB, vol.11 "SEO, Optimización de motores de búsqueda") para el que le pueda interesar más el tema.

Lo recomendable es que la función de SEO lo realice una persona o empresa externa, con expertise en esta función. Se encarga de que una página web aparezca en las primeras posiciones dentro de los resultados de un buscador, en relación a una serie de palabras o términos. El 'SEO' utilizará diversas técnicas de posicionamiento para conseguir estas buenas posiciones en los resultados. Es un gran conocedor de la www, y principalmente ayuda a conseguir enlaces de calidad hacia su sitio web, y a reestructurar dicho sitio web y sus contenidos.

El SEO es una de las herramientas que utiliza el Departamento de Marketing para posicionar su marca y captar posibles clientes potenciales. Durante los últimos años, cada vez aumenta el porcentaje de presupuesto destinado al SEO. Si en algún momento te planteas abrir una negocio online, el SEO es una de los conceptos que uno ha de tener en cuenta en su plan de negocio.

Autoformación en SEO, se puede realizar pues existen herramientas gratuitas para aplicar, pero eso intentaré explicarlo otro día.

Community Management

Durante unos días que estado convaleciente me ha llamado mucho la atención de una nueva necesidad laboral que está surgiendo en estos tiempos, es el Community Manager. La realidad es que he estado realizando algun tipo de investigación personal, ya que me atrae el mundillo de las nuevas tecnologías y considero que cualquier empresa o negocio que quiera crecer ha de incorporarlas en su estrategia corporativa.

Resulta que la mayoría de empresas del IBEX 35 no utilizan las redes sociales, sorprendente verdad? Bien, pues el CM debería poder gestionar estas redes para el beneficio de los usuarios y de la propia empresa.

Actualmente existe una Asociación a nivel estatal de responsables de comunidades online, AERCO, formada por profesionales que se dedican a temas relacionados con comunidades virtuales.

El CM es el moderador de las comunidades online, y actualmente comienza a perfilarse como una función definida en la compañía que puede darse como in o outsourcing. Lo importante en ambos casos es el elevado conocimiento que deben tener de la compañia.

El CM debe cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraen y ser el nexo de unión entre sus necesidades y las posibilidades de la empresa. La red es el medio más directo que actualmente disponen las empresas para conocer la opinión de la gente.

Pero el CM no es solo el creador de la página de facebook, twitter o linkedin, y sus actualizaciones, ..., es realmente hacer crecer estratégicamente la marca con las herramientas del Social Media. El perfil del CM parece que va por tener estudios en comunicación, periodismo, relaciones públicas, etc, pero en mi opinión, el CM debe ser alguién con una capacidad creativa, innovadora, con alta capacidad de escucha, con estudios relacionados con la gestión estratégica de la empresa y en función de la tipología de empresa, en el caso de ser tecnológica, me atrevería a dar una alta relevancia directiva al CM o al departamento en el que esté involucrado. Además el CM, debe saber:
1- Escuchar
2- Capaz de extraer la información válida para la compañia de las escuchas
3- Explicar a la comunidad la información de la compañía que quiere transmitir
4- Buscar lideres tanto fuera como dentro de la propia empresa, para dinamizar el aporte de ideas
5.- Encontrar colaboraciones entre la comunidad y la empresa.

Y las empresas que buscan estos futuros CM, que perfiles quieren:
- Que tengan conocimiento del sector
- Que tengan conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa
- Deben saber redactar
- Pasión por las nuevas tecnologías
- Ser creativos
- Experiencia en comunicación online
- Deben tener cultura 2.0
- Deben ser buenos conversadores, resolutivos, empáticos, asertivos, saber trabajar en equipo, comprensivos, moderadores y cabecillas.

Visto lo visto, ser un CM no es sencillo y debe haber una importante base de motivación personal y creencia en el proyecto en el que estás para lograr el éxito y atraer a la comunidad.

A nivel de formación, cada día surgen más oportunidades relacionadas con el Social Media y el CM, así que os animo a informaros.